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Politique de livraison & retour
Politique de livraison & retours
1. Zones de livraison
Distrid’Or livre en France métropolitaine et dans plusieurs pays d’Europe.
Les livraisons hors UE (ex : Suisse) sont réalisées sur devis.
2. Délais de livraison
Les délais varient selon :
la disponibilité produit (stock ou sur commande)
la destination
le mode d’expédition (colis ou palette)
Les délais indicatifs sont précisés sur les fiches produits ou la confirmation de commande.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon :
le poids
le volume
le type d’expédition
la destination
Ils sont toujours affichés avant validation de la commande.
4. Réception des marchandises
Le client doit vérifier l’état des produits à la livraison et émettre des réserves détaillées en cas d’anomalie.
Sans réserves écrites, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
5. Retours et droit de rétractation (clients particuliers)
Conformément à la législation en vigueur, les clients particuliers disposent d’un délai de 14 jours après réception pour exercer leur droit de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés :
non utilisés
complets
dans leur emballage d’origine
Les produits sur commande, personnalisés ou sur-mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation.
6. Produits défectueux ou non conformes
En cas de défaut ou de non-conformité, le client doit contacter Distrid’Or sous 48 heures avec photos à l’appui.
Après validation, une réparation, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.
7. Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial après réception et contrôle du produit retourné.
8. Informations complémentaires
Pour plus de détails, consulter les
Conditions Générales de Vente :
https://shop.distridor.com/conditions-generales-de-vente/
